北京不是第一次震了，远的有唐山大地震，近的有张北地震，但这次给我的印象最强烈。上次张北地震我在北京也赶上了，但不如今天这次震感强。

今天下午两点多，我正在22层楼的办公室为某几个数据头疼，突然我觉得头有点晕、椅子在颤，我努力想扶着桌子站起来，但是失败了。

我第一反应是不会是过劳要挂了吧，差不多1分钟以后才站起来，这时附近同事也都感觉刚才地在震，接着twitter上有好多人说”我们这里地震了”，之后QQ群被”地震”炸了窝。这时我们才知道地震了，一时间多个城市被点名，最后确定是四川汶川为震中的7.8级强烈地震，北京等地只是有震感。

“地震”注定成为近期的热点关键词，经过门户、论坛、搜索引擎、IM、twitter、Blog等途径广泛传播，网民成为最快获得信息的人，但弊端是谣言满天飞，可能会极大影响人们的正常判断，还好地震局反应快速，要不后果不堪设想。

p.s.基于人工神经网络理论，地震历史数据可以用来训练模型，但是这个模型可以准确预测地震发生吗？现阶段可能还不行吧。

晚上听着CCTV新闻台（别的新闻台看不到），都不知道自己怀着怎样的心情在刷着USGS四川地区震情列表，每当刷出一条地震信息，就有一种难以言表的郁闷，还好现在（2008-05-13 0:45）频率降低了，希望可以无限延迟下去。

鉴于维基百科地址不方便访问，这里提供一下百度百科的《地震自救大全》，不管用不用的到都看看吧。

最后，愿受灾地区的人们平安！可以恢复正常生活！

p.s.早上上班路上，家门口有两条狗在马路中间办事，当时还觉得今天的动物够疯狂的，到了下午才明白。

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明天就是劳动人民的节日，祝大家歇好、吃好、玩好！

今年的劳动节我又可以去其他地方度假了，最近烦心事太多，正好可以出去散散心，Nice~

这次去海南三亚，陪老婆看看亚龙湾蓝蓝的海和银色的沙滩~

所以，Google Reader的阅读共享网摘暂停几天，各位看官请见谅~

Technorati : 旅游, 海南三亚

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预告：本Blog近期将开始一个到两个项目相关的系列内容连载，敬请期待~

上周末，去jiwai的会议室（地方真不好找）参加这次的UCD产品设计工作坊，从头到尾经历虚拟项目，效果还不错，从实践的角度开阔了我对UCD方法的理解，感谢白鸦和Angela为我们上了如此有价值的一课。

从今天开始不定期更新我的心得：

第一篇：从混乱中开始

种种原因搞的从一开始就很混乱，好像来参加工作坊的人（包括我）都没作足功课：对行业不够了解、对”图像搜索比价购物”这个概念不是很清楚、对UCD的流程不大明白等等，加上各自的工作背景，也许你可以想像到有多么混乱。

早上开场，白鸦介绍了一些项目背景知识后，在场的人开始组建团队分角色，本次工作坊集中在PM、BI、UR、ID等角色，有趣的是发现大多数人属于全能型，在实际工作中多数都是自己一个人做全套工作，划分工作职能可能是我们都欠缺的，有时在阶段最后还演变为人少服从人多的”群体智慧”。

我们就是在混乱的状态下进入市场研究这个环节，时间紧迫，10~20分钟要做好用户定位、市场定位及优劣势分析，且需理出一个吸引投资的项目介绍。这对我们打击很大，我们9个人分成若干组整理相应资料，当汇总到一起的时候发现根本合不上，使我们的产品目标打一开始就不是明确。

事实也证明我们存在问题，因为在接下来的用户定位一度导致我们发生分歧。

本阶段我的小心得：

1. PM（项目经理或产品经理）绝对不是执行层能做好的，一定得深入战略层，需要打一开始对项目负责，哪怕是分析后决定取消项目，绝对不能是一个谁让干什么就干什么的人。
2. BI很重要，分析行业数据及竞争对手很有用，不一定非得市场人员去做，UR一样需要，且需要多花时间去做，绝对可以影响后面的工作。
3. 过往经历的项目从来都是半路加入，没有从前期加入的经历，所以习惯从别人处得到足够信息而不去管信息获得的途径，这在UR是不正常的，需要自己去获得/分析信息、数据，然后通过后面的工作去验证。

p.s.我跟两个Tony一组，其中有一个是UCDChina Blog的Tony，当时太投入，居然都没来得及单聊~

Technorati : PM, UCD, UCDChina, UR, workshop, 产品设计工作坊, 以用户为中心

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别紧张，只是CSS裸奔节又到了。

4月9日是今年的CSS Naked Day，每年到这个日子就会看到大大小小的网站、Blog去掉CSS样式表，让网站”裸奔”，故这天也叫”CSS裸奔节”。

这个日子是为了推广CSS及XHTML等W3C标准页面代码而设的，更能突出网站在没有CSS的情况下代码结构是不是够清晰，其实我的Blog是一个反面例子，去掉CSS后作为主体的Post列表出现的太靠下了~

我使用的是Aja Lapus做的Wordpress插件来实现的效果，也可以到CSS Naked Day页面去看其他实现方法。

最后，基于大家现在什么节都过的心理，在这里说一句：CSS裸奔节快乐！

Technorati : CSS, CSS Naked Day, CSSNakedDay08, W3C, XHTML, 裸奔

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注：以下是我这个外行的片面之词，因为最近工作碰到相关问题，所以随便记一下，没打算误人子弟。

已经存在相当一段时间的网站，有业务也有部分用户，他所面临的其中一个问题是怎么完成业务目标（比如增加营收、扩大影响力等），这就面临一个用户转化率的问题，是怎么把现有用户转化为付费用户的？

所谓用户转化率，我指的是从潜在用户成为特定用户类型的转化率，比如注册用户转化率、活跃用户转化率和付费用户转化率等。

举个例子说说转化率的应用，通过付费用户转化率可以计算付费用户的推广成本：（例子来自2006年Topica的一本白皮书，有改动）

那怎么提高付费用户转化率？我能想到的有：

• 收集用户需求和跟踪统计用户数据
  以合理的业务目标做目标，改进需要有基础和方向：统计用户数据就是基础，可以挖掘用户的部分实际需求；接着需要不断倾听用户的意见，贴近用户需求就是方向。
  
• 优化业务流程
  以一定真实数据为基础，就可以进行相应的流程优化。以网上商城为例，用户在购买流程的每一步操作，从浏览、商品放入购物车开始直到用户下订单并支付完成，或在中途放弃支付，都需统计及分析。不断去优化流程，该精简的精简、该删除的删除，让用户更容易获得商品，增加更多的正向循环流程。
• 提高访问体验缩短用户决策时间
  从页面框架、图像设计、导航等到整个网站结构，让用户更容易得去理解网站的用途，更快知道自己该怎么去用，更快决定进入业务流程（用户体验这部分UCDChina有不少好文章可以参考）。需要说明的是 ，现在的网站产品越来越重视用户体验，但不应该是为了有用户体验而重视用户体验，而应该是为了完成特定的业务目标。
• 保持用户转化率
  要增长先保持转化率不下降，活动、优惠、促销、代金券等等都只是手段，保持后方能增长。
  
• 针对关键目标用户
  例如像书店，来的人虽然很多，看书人的也不算少，但是最后掏钱买书的却只是一部分。也许目标用户群很广泛，转换为注册用户的也不少，但实际会转化为付费用户的却很有限，寻找关键目标用户就非常重要，且随业务发展而变化。
  
• ……

当然上述也可以部分适用于提高注册用户、活跃用户转化率。

另外，网站需要根据自身需求，选用合适的转化率标准，比如我觉得：

• 一个论坛最好使用活跃用户转化率。
• 一个网上商城最好使用付费用户转化率。
• 一个交友网站可以用注册用户转化率。

其实说到底，我还是认为付费用户转化率的含金量最高，因为不需要再考虑后续转化率，这并不是说其他转化率没用，毕竟注册/活跃用户转化率对广告销售还是有很大用的。

终于写完了，这是近期令我比较困扰的事情之一，本文意在抛砖引玉，希望有相应经验的朋友可以（通过Gtalk/Gmail）不吝赐教，在这里先拜谢了~

Tags: UE, 商城, 用户体验, 用户转化率, 网站, 转化率