5月11日参加了UCD产品设计工作坊的第二次课，过程比上一次还紧张，但心情已经比第一次放松多了，团队合作也更好了，不过按照我的写作计划还要再过一两篇才会写到。

第二篇：用户定位和产品定位

上一篇末说到市场研究，其结果直接影响到后面的用户定位环节。

记得最初我们两个组在市场研究中都有很直接的结论，比如用户集中在女大学生和白领、商品范围集中在包/鞋/衣服等，用传统项目经验来说好像很明确，但是用UCD方法并不会得到如此直接、局限的结论，比如用户定位，应该从大范围开始根据用户目标和行为分析逐步确定关键因素，再通过后续很多工作才能得到用户及用户群的定位。

在用户定位这个环节，我们依赖一个用户目标（或行为）和商业价值的坐标系，小组每个人都列举了自己认为必要的因素。集体的力量就是强大，我们贴了几十个这样的因素在坐标系上，后边问题来了，我们需要选出最能同时体现用户目标和商业价值的因素，又经过很长一段时间的PK，最后留下的就是最关键的因素：搜索经验、网上购物经验和比价习惯。

基于关键因素可以进行用户群划分，我们按照各关键因素的程度大小设定了3个用户群，其中1个是主要用户群、1个次要用户群、1个补充用户群，这与我以前经历项目理念（如大而全的门户思想）完全相反，但我觉得这样更合理。

接下来是产品方向的环节，首先开始需求分析，我们又看到一个坐标系，不过这次的是以需求程度代替前面的用户目标，我理解就是将用户目标转换为需求，让需求更符合用户行为，这个环节也没少PK，我们确定了需求及程度。因为我们用的是贴纸，这让产品概念图很容易产生，我们只是把坐标系上贴纸揭下来，贴在产品概念图纸上就好了，用白板笔画上箭头、线和动词，速度那是相当的快~

竞争分析没有过多介绍，这也变成了本次工作坊其中的一个作业。

本阶段小心得：

1. UCD方法的流程充满测试和验证，往往后一步可以确定前一步有些不太准确的想法，整个流程是个不断深入、不断完善的过程。
2. 用白纸、白板笔、胶带、随意贴等创造的纸面沟通系统太强大了，用户需求分析、产品概念图等等都能做，且灵活度高于任何软件。
3. 用户需求分析绝对不应该是PM拍脑门想出来列个表就完的，那是经过定性研究推断出来的，原来参与的项目多少会因为这个导致后期工作难以进行。

Technorati : PM, UCD, UCDChina, UR, workshop, 产品设计工作坊, 以用户为中心, 纸面沟通

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