扯：煎饼和用户习惯记录
最近一阵，早上多数都在单位对面的超市买煎饼，味道不错量又足，师傅的手艺还是挺不错的，而且经过一段时间后还能记住我的要求：绿豆面，不放辣椒和腐乳，现在买煎饼不用说师傅就给做好了，真省心呀。这就是现实生活中一个非常小的用户习惯记录的例子。
好，开始扯今天的主题，用户习惯记录应该是服务行业都该做的，只有记录后才可以进一步实现用户服务匹配，用户在某种程度上讲都是很懒的，如果可以记录用户的部分习惯（比如吃方面），让用户觉得很贴心，可能就因为这个让用户产生了好感，让用户为了这点而继续使用这个服务。
用户习惯记录不一定从一开始就被使用，但如果在某些情景下，用户有主动记录习惯的需求就要及时补充，比如网站内容列表形式记录、商场积分卡、理发店会员卡等等。
扯远一点，扩展到网站，如果没有任何访问/流量统计的话，说用户体验研究那就是扯淡，在缺乏定量分析的情况下不太可能产生正确的用户需求。
最后说一句，用户行为分析有点像那空中的浮云，很难捉摸，但如果先做到用户习惯记录，帮用户记住习惯再进行简单匹配，可能就可以立于不败之地，RFID也许是解决这个问题的一个途径。
扯完~
p.s.写完才发现概念有点混乱，自己都有点晕，还好是扯系列的文章，不用太多解释了。
94smart, 
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北城 5:30 pm on August 20, 2007 Permalink
或许，用户行为记录，更为准确吧。
94smart 6:21 pm on August 20, 2007 Permalink
恩
sume 3:14 pm on August 21, 2007 Permalink
要是你某一天心情变了，想换个口味怎么办呢？所以我觉得应该有一个简单的确认过程，但是不用像KFC一样问个没完没了地：）
94smart 4:47 pm on August 21, 2007 Permalink
想换口味就说话呀，不说话就默认跟上次一样，缺省配置多舒服。