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随笔, 项目相关

国庆节前关于产品的叨唠

  1. 其实牢骚不分大小,也没什么先后顺序,随便唠叨唠叨,就用123体吧。
  2. 两个多月前,我正式成为产品人员,有自己负责的产品和为之奋斗的目标。
  3. 以前总觉得做产品跟做UE、策划差不太大,经过这段工作的磨练,现在知道以前的理解是远远不够的,我一上来就犯了很多低级错误,虽然以前听到过、别人给我讲过……但那些都没用,没有实际操作过绝对理解不了,而且一定要把该犯的错全犯一遍才会长记性。
  4. 一个独立产品,不分大小,必须有至少一个产品经理,负责该产品相关的一切事情,包括但不限于调研、需求分析、产品设计、定价等等,有点类似打杂的,跟产品有关系的事情就要挺身而出,不能含糊,且多数时候必须主导。
  5. 一个产品分若干阶段去操作,每个阶段或阶段里的重要功能,那就需要形成项目,每个项目由一个项目经理领导,负责包括但不限于时间管理、项目进度跟踪、项目质量保证等。
  6. 产品不可能单独产生,需要一个接一个的项目去支撑。
  7. 每个项目由项目经理负责管理,产品经理参与并提供各种产品方面的支持,其他角色略,但这两个角色一定要分开,项目经理有权去催产品经理提供曾约定的支持(文档、决策等),产品经理需要去做好自己的部分并争取更充裕的时间和资源。
  8. 如果这两个角色重叠在一起,就会出现我前一段时间碰到的人格分裂,一方面要踏实的做产品设计一方面又在催自己赶紧完成,两个相对立的角色体现在一个人身上实在是太难受了,以后我是不会这么干了。
  9. 提到项目经理,还有些想说的,以前有碰到过某些公司用行政/助理或文员秘书做项目经理的情况,这显然很有问题,项目经理应该是个可以帮助团队前进的人,绝不仅仅是只盯着Project 200X上的时间表、动不动就打小报告的、与产品和项目都无关的人去做的。
  10. 唠叨够了,该休息休息了。
  11. 刚好十一快到了,祝大家国庆节快乐!

UCD, UR, 交互设计, 随笔, 项目相关

UCD模拟项目进行时之二:用户定位和产品定位

5月11日参加了UCD产品设计工作坊的第二次课,过程比上一次还紧张,但心情已经比第一次放松多了,团队合作也更好了,不过按照我的写作计划还要再过一两篇才会写到。

第二篇:用户定位和产品定位

上一篇末说到市场研究,其结果直接影响到后面的用户定位环节。

记得最初我们两个组在市场研究中都有很直接的结论,比如用户集中在女大学生和白领、商品范围集中在包/鞋/衣服等,用传统项目经验来说好像很明确,但是用UCD方法并不会得到如此直接、局限的结论,比如用户定位,应该从大范围开始根据用户目标和行为分析逐步确定关键因素,再通过后续很多工作才能得到用户及用户群的定位。

用户定位这个环节,我们依赖一个用户目标(或行为)和商业价值的坐标系,小组每个人都列举了自己认为必要的因素。集体的力量就是强大,我们贴了几十个这样的因素在坐标系上,后边问题来了,我们需要选出最能同时体现用户目标和商业价值的因素,又经过很长一段时间的PK,最后留下的就是最关键的因素:搜索经验、网上购物经验和比价习惯。

基于关键因素可以进行用户群划分,我们按照各关键因素的程度大小设定了3个用户群,其中1个是主要用户群、1个次要用户群、1个补充用户群,这与我以前经历项目理念(如大而全的门户思想)完全相反,但我觉得这样更合理。

接下来是产品方向的环节,首先开始需求分析,我们又看到一个坐标系,不过这次的是以需求程度代替前面的用户目标,我理解就是将用户目标转换为需求,让需求更符合用户行为,这个环节也没少PK,我们确定了需求及程度。因为我们用的是贴纸,这让产品概念图很容易产生,我们只是把坐标系上贴纸揭下来,贴在产品概念图纸上就好了,用白板笔画上箭头、线和动词,速度那是相当的快~

竞争分析没有过多介绍,这也变成了本次工作坊其中的一个作业。

本阶段小心得:

  1. UCD方法的流程充满测试和验证,往往后一步可以确定前一步有些不太准确的想法,整个流程是个不断深入、不断完善的过程。
  2. 用白纸、白板笔、胶带、随意贴等创造的纸面沟通系统太强大了,用户需求分析、产品概念图等等都能做,且灵活度高于任何软件。
  3. 用户需求分析绝对不应该是PM拍脑门想出来列个表就完的,那是经过定性研究推断出来的,原来参与的项目多少会因为这个导致后期工作难以进行。

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UCD模拟项目进行时之一:从混乱中开始

预告:本Blog近期将开始一个到两个项目相关的系列内容连载,敬请期待~

上周末,去jiwai的会议室(地方真不好找)参加这次的UCD产品设计工作坊,从头到尾经历虚拟项目,效果还不错,从实践的角度开阔了我对UCD方法的理解,感谢白鸦Angela为我们上了如此有价值的一课。

从今天开始不定期更新我的心得:

第一篇:从混乱中开始

种种原因搞的从一开始就很混乱,好像来参加工作坊的人(包括我)都没作足功课:对行业不够了解、对”图像搜索比价购物”这个概念不是很清楚、对UCD的流程不大明白等等,加上各自的工作背景,也许你可以想像到有多么混乱。

早上开场,白鸦介绍了一些项目背景知识后,在场的人开始组建团队分角色,本次工作坊集中在PM、BI、UR、ID等角色,有趣的是发现大多数人属于全能型,在实际工作中多数都是自己一个人做全套工作,划分工作职能可能是我们都欠缺的,有时在阶段最后还演变为人少服从人多的”群体智慧”。

我们就是在混乱的状态下进入市场研究这个环节,时间紧迫,10~20分钟要做好用户定位、市场定位及优劣势分析,且需理出一个吸引投资的项目介绍。这对我们打击很大,我们9个人分成若干组整理相应资料,当汇总到一起的时候发现根本合不上,使我们的产品目标打一开始就不是很明确。

事实也证明我们存在问题,因为在接下来的用户定位一度导致我们发生分歧。

本阶段我的小心得:

  1. PM(项目经理或产品经理)绝对不是执行层能做好的,一定得深入战略层,需要打一开始对项目负责,哪怕是分析后决定取消项目,绝对不能是一个谁让干什么就干什么的人。
  2. BI很重要,分析行业数据及竞争对手很有用,不一定非得市场人员去做,UR一样需要,且需要多花时间去做,绝对可以影响后面的工作。
  3. 过往经历的项目从来都是半路加入,没有从前期加入的经历,所以习惯从别人处得到足够信息而不去管信息获得的途径,这在UR是不正常的,需要自己去获得/分析信息、数据,然后通过后面的工作去验证。

p.s.我跟两个Tony一组,其中有一个是UCDChina Blog的Tony,当时太投入,居然都没来得及单聊~

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