一句话Blog：产品经理就是个杯具
产品经理就是杯具，他也是个容器，而且还是个列表，里面放了很多东西，重要、紧急的，有用、没用的。
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UCD模拟项目进行时之二：用户定位和产品定位
5月11日参加了UCD产品设计工作坊的第二次课，过程比上一次还紧张，但心情已经比第一次放松多了，团队合作也更好了，不过按照我的写作计划还要再过一两篇才会写到。
第二篇：用户定位和产品定位
上一篇末说到市场研究，其结果直接影响到后面的用户定位环节。
记得最初我们两个组在市场研究中都有很直接的结论，比如用户集中在女大学生和白领、商品范围集中在包/鞋/衣服等，用传统项目经验来说好像很明确，但是用UCD方法并不会得到如此直接、局限的结论，比如用户定位，应该从大范围开始根据用户目标和行为分析逐步确定关键因素，再通过后续很多工作才能得到用户及用户群的定位。
在用户定位这个环节，我们依赖一个用户目标（或行为）和商业价值的坐标系，小组每个人都列举了自己认为必要的因素。集体的力量就是强大，我们贴了几十个这样的因素在坐标系上，后边问题来了，我们需要选出最能同时体现用户目标和商业价值的因素，又经过很长一段时间的PK，最后留下的就是最关键的因素：搜索经验、网上购物经验和比价习惯。
基于关键因素可以进行用户群划分，我们按照各关键因素的程度大小设定了3个用户群，其中1个是主要用户群、1个次要用户群、1个补充用户群，这与我以前经历项目理念（如大而全的门户思想）完全相反，但我觉得这样更合理。
接下来是产品方向的环节，首先开始需求分析，我们又看到一个坐标系，不过这次的是以需求程度代替前面的用户目标，我理解就是将用户目标转换为需求，让需求更符合用户行为，这个环节也没少PK，我们确定了需求及程度。因为我们用的是贴纸，这让产品概念图很容易产生，我们只是把坐标系上贴纸揭下来，贴在产品概念图纸上就好了，用白板笔画上箭头、线和动词，速度那是相当的快~
竞争分析没有过多介绍，这也变成了本次工作坊其中的一个作业。
本阶段小心得：
- UCD方法的流程充满测试和验证，往往后一步可以确定前一步有些不太准确的想法，整个流程是个不断深入、不断完善的过程。
- 用白纸、白板笔、胶带、随意贴等创造的纸面沟通系统太强大了，用户需求分析、产品概念图等等都能做，且灵活度高于任何软件。
- 用户需求分析绝对不应该是PM拍脑门想出来列个表就完的，那是经过定性研究推断出来的，原来参与的项目多少会因为这个导致后期工作难以进行。
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UCD模拟项目进行时之一：从混乱中开始
预告：本Blog近期将开始一个到两个项目相关的系列内容连载，敬请期待~
上周末，去jiwai的会议室（地方真不好找）参加这次的UCD产品设计工作坊，从头到尾经历虚拟项目，效果还不错，从实践的角度开阔了我对UCD方法的理解，感谢白鸦和Angela为我们上了如此有价值的一课。
从今天开始不定期更新我的心得：
第一篇：从混乱中开始
种种原因搞的从一开始就很混乱，好像来参加工作坊的人（包括我）都没作足功课：对行业不够了解、对”图像搜索比价购物”这个概念不是很清楚、对UCD的流程不大明白等等，加上各自的工作背景，也许你可以想像到有多么混乱。
早上开场，白鸦介绍了一些项目背景知识后，在场的人开始组建团队分角色，本次工作坊集中在PM、BI、UR、ID等角色，有趣的是发现大多数人属于全能型，在实际工作中多数都是自己一个人做全套工作，划分工作职能可能是我们都欠缺的，有时在阶段最后还演变为人少服从人多的”群体智慧”。
我们就是在混乱的状态下进入市场研究这个环节，时间紧迫，10~20分钟要做好用户定位、市场定位及优劣势分析，且需理出一个吸引投资的项目介绍。这对我们打击很大，我们9个人分成若干组整理相应资料，当汇总到一起的时候发现根本合不上，使我们的产品目标打一开始就不是很明确。
事实也证明我们存在问题，因为在接下来的用户定位一度导致我们发生分歧。
本阶段我的小心得：
- PM（项目经理或产品经理）绝对不是执行层能做好的，一定得深入战略层，需要打一开始对项目负责，哪怕是分析后决定取消项目，绝对不能是一个谁让干什么就干什么的人。
- BI很重要，分析行业数据及竞争对手很有用，不一定非得市场人员去做，UR一样需要，且需要多花时间去做，绝对可以影响后面的工作。
- 过往经历的项目从来都是半路加入，没有从前期加入的经历，所以习惯从别人处得到足够信息而不去管信息获得的途径，这在UR是不正常的，需要自己去获得/分析信息、数据，然后通过后面的工作去验证。
p.s.我跟两个Tony一组，其中有一个是UCDChina Blog的Tony，当时太投入，居然都没来得及单聊~
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tony
嗯，27日可以详聊:)
我以为你在另外一个小组呢，来之前认出你的ID了。 -
94smart
to Tony: 27号见不到吧，最新消息得51以后了~
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94smart
从分析自己的需求开始扯
公告一下：这次我想立个项，为自己服务的网摘工具项目，自己来做PM和UE，为期半年吧，总不能催自己太紧吧，实在不够就把时间延长到一年，谁知道呢，反正跳票就跳票，自己也扛得住。:)
下图是今天抽空画的对网摘工具的需求：
其实早在两年前就做了一个简单的网摘工具Bookmark，当时头脑发热，主要是为了应付当时365key的当机，作为备份之用，不过后来365key稳定后我就没怎么用了。
对比上图现在的需求，发现当时也是照这个在努力，包括在IE里鼠标右键收藏、输出每天的网摘HTML等等，只是还画蛇添足的做了用户系统，差点做成网摘服务网站，还好后来及时去掉了注册和登录，变成了我一个人的网摘服务。:)
接着说每日报，Daily其实是网摘的一个副产品，用来抓取我在365key做的网摘，按天归档显示。因为当时365key还是我的主力网摘工具，Daily没有考虑和自己的Bookmark关联，所以365key停后Daily也就没内容了:(，现在想来需要的应该是多网摘的汇总工具，最起码还可以把del.icio.us、furl等用到的网摘都抓下来显示。
这次要做的，主要就是整合以前的Bookmark和Daily，做给自己专用的网摘工具，不排除以后足够完善可以做成OpenSource的，嘿~
94smart, and 
无损音乐王子 7:45 pm on January 3, 2010 Permalink
比我的经理好多了。
padipaws 2:50 pm on January 5, 2010 Permalink
我觉得你的文章不错！继续加油！
logo素材 4:31 pm on January 16, 2010 Permalink
写得不错
广场舞 11:18 am on April 6, 2010 Permalink
比我好多了，起码还是个经理。