以下事情真实发生在我们公司的论坛,搞得我们的管理人员哭笑不得的。事情是这样的:
论坛用户注册完成后,第一次登录会收到欢迎注册的站内消息。这条消息里没有什么特别的说明,只说了"欢迎注册本论坛",以及一些诸如论坛FAQ、最新活动的链接。奇怪的事情来了,每次都有好多人回复这条消息,而且变成了一个普遍行为,即每批新注册的用户大多会回复这条消息,回复内容多数是"知道了"、“谢谢”、“好的"什么的。
这个普遍行为让我们很迷惑,是不是该消息有些字眼让用户产生了下意识的回复动作呢?于是乎,决定对该信息进行以下修改:
这样修改后有一段时间相安无事,但是随着注册用户的增加,这个问题又出现了,回复的内容还是"知道了"、“谢谢”、“好的"什么的,好像用户的行为不曾有过改变,哦不,表述不正确,应该是不同用户的行为是如此的相似。对于每个新用户来说,理论上讲他都是第一次接触这个论坛,都是第一次读到这条消息,并不存在对这个论坛操作的惯性思维,但是对这条消息的反应为什么出奇的相似呢,真是百思不得其解。
从头想一遍,管理人员要发布论坛FAQ及活动链接这没错,用户看到后回复也没错,最后只好归结为系统设计问题,为什么会让用户回复不需要回复的消息呢?对于不需要回复的消息,“回复消息"的按钮是不是不应该显示呢?
最后的解决办法是为管理人员增加一个公告类消息,用户看到后根本不能回复,这就解决了困扰一段时间的小问题,像这种小问题如果在系统搭建之初就想好是不是省掉很多事情?
p.s.经常收到这样的手机短信,开头写着"本信息不需回复”,我一般都直接删除,因为大多数根本就没有看下去的想法,但是据做无线的朋友说,这种短信每次都有人回复,说这奇不奇怪?不知道移动运营商对这个问题烦不烦?
2006-10-15
2006-10-13
2006-10-11
昨天从dbanotes那里看到Joyo改版了,感觉确实是与Amazon接轨,一些Amazon很不错的设计都出现了。
话说回来,感觉这次Joyo改版有点被动,因为当当前不久刚改了一次,而且学的也是Amazon。我觉得当当的设计更Amazon一点,说的不是配色,而是骨子里透出的感觉,对比一下他们的设计:
Amazon的设计:
当当的设计:
Joyo的设计:
以下是我的一些杂乱的想法:
说句题外话,以前觉得Amazon的东西便宜、服务好,总是认为在国内的分站应该可以通过Amazon的国际品牌分享到相应的服务,比如可以买到Amazon在其他国家分站上的东西,但现在是做不到的,也许实现了国际大电子商务框架后可以实现,但那又不知道是多长时间以后的事了~
那天看LifeHacker,不经意间看到Firefox的CoComment扩展,顺手安装了一下,当时没在意,昨天才发现他的存在。
在Wordpress后台看到一个朋友评论了之前写的胡扯红绿灯,于是去回复,发现在留言框下面出现如图的工具条:
这个CoComment工具条与留言输入框结合的天衣无缝,看上去好像是给我Blog定做的一样,钩选"Tracking conversation"就开始跟踪该帖子的更新了,右边是登录CoComment后的用户名,回复后就可以在CoComment的个人页面里看到了,酷~
后来发现不止是Wordpress,像donews用的.Text系统、blogger.com的等等,甚至连豆瓣的评论都支持,这里有个官方的支持Blog系统列表,可以看出支持的系统很多呀。
这个CoComment扩展真是酷呀,可以很方便的监控,而且监控操作和评论操作可以很好的结合起来。
以前就知道CoComment的评论聚合功能,当时使用Bookmarklet操作感觉不是很方便,现在用这个扩展感觉那是相当的好,推荐给所有喜欢在别人blog写评论、读评论的朋友。
Technorati : CoComment, Comment, Extensions, Firefox