其实不管是不是Web2.0，网络应用/服务也应该以用户体验为中心，虽然”用户永远都是对的”这句话很别扭，但这其实是所有服务都应该去遵守、去实现的。

我对用户体验的理解是，用户爱怎么用就怎么用，怎么顺手就怎么用。但这种放纵的用法可能并不能体现你网络应用的特点，服务及其有可能被滥用（例如网摘和Tag），所以，对于网络应用和服务来说，最基本的一条是要告诉用户你都可以怎么用，以及你有怎么样的自由度，这是在本文里培训的简单定义。

当你对用户做到足够培训的时候，用户就不会问”去哪里找……？”、”……怎么操作？”等等问题了，这样普通用户将会逐渐变成你的忠实用户。

这方面，Flickr和Del.icio.us做得很好，包括详细的帮助信息，友好的UI，还有在合适的位置提供技巧、提示。他们的做法已经成为其他人抄袭复制的对象，我赞成这样的抄袭复制，从培训用户的角度，越通用的用户体验越能使用户快速掌握应用，从而更容易的让用户喜欢上你的产品。

当然，不会培训用户的应用/服务也有的是，在此就不列举了。

OK，不管你的网络应用/服务是不是Web2.0的，快培训你的用户吧。

Technorati : Web2.0, 用户体验