昨天傍晚开始，歌华有线宽带故障导致网络无法访问，到今天，到现在还是不能用。

之前没有任何通知，到现在也没有人就此给我任何解释，昨天晚上给他们的客服打电话，一等就是半个多小时，就是打不通，好不容易打通了，客服的态度还不怎么好。

告诉我唯一的办法就是等到白天技术人员解决，而且还把自己责任推个一干二净，只字不提怎么赔偿不说，还净给我绕弯子，说”维护的人现在都下班了，白天才上班”，网络服务公司都是这样晚上没人值班吗？还说”不满意您可以换掉这家公司的服务”，真可笑，我头一次碰见不在乎用户流失的客服，又说”您觉得我说的不符合职业操守，我们领导没准还觉得我尽到职责了呢”，”您想投诉，找歌华没用，得找有线宽带部门的，您得早上九点以后打这个电话”。。。。

我对客服就这个问题的解决方法极其的不满意，但是想想可能那整个公司都是这样：没办法，我们就是垄断，怎么着吧，你爱用不用。

跟招商银行信用卡呼叫中心一比，简直一个天上一个地下，我是对歌华有线宽带的服务失望透了，回头看看能不能换成网通的ADSL。

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